近兩年，“大數(shù)據(jù)”一躍成為行業(yè)熱詞，地位飆升。借此，具備大數(shù)據(jù)基因的各大電商平臺紛紛發(fā)揮數(shù)據(jù)搜集、分析等優(yōu)勢，一方面攪動線上業(yè)務(wù)的漩渦，一方面將觸角伸向了旅游行業(yè)的末梢——景區(qū)。

　　對于景區(qū)來說，電商提供的大數(shù)據(jù)能夠幫助其實現(xiàn)管理、服務(wù)等方面的提升和精準(zhǔn)營銷，景區(qū)對大數(shù)據(jù)的需求十分旺盛;對于電商來說，景區(qū)選擇哪家電商、開展何種層次的合作，其決定權(quán)把握在景區(qū)手里，因此，這兩年景區(qū)能夠成為電商戰(zhàn)場的必爭之地也就不足為奇了。

　　那么，電商能否借大數(shù)據(jù)打動景區(qū)成功拓展線下業(yè)務(wù)，景區(qū)又能否用好電商提供的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級呢?

　　景區(qū)蛋糕搶手電商積極合作

　　近兩年，電商攜手景區(qū)的案例越來越多，各家電商以不同的切入點與景區(qū)開展合作，各顯神通，獲得了景區(qū)的青睞。

　　2014年9月，百度推出“百度直達(dá)號”，四川峨眉山成為其首個旅游樣本。游客只需在手機百度中輸入“@峨眉山”，就能獲取峨眉山周邊有關(guān)吃住行游購娛的各種攻略，并實現(xiàn)導(dǎo)游導(dǎo)覽、在線支付、實時監(jiān)測等一站式服務(wù)。

　　2015年7月，騰訊攜手龍門石窟景區(qū)，推出“智慧龍門”系列產(chǎn)品，陸續(xù)在其平臺上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票、掃碼體驗游覽項目、語音講解等方面的線上服務(wù);今年7月，騰訊對“智慧龍門”產(chǎn)品進(jìn)行全面升級，利用高科技手段提升游玩體驗，例如加入了3D拍照、慢直播等新功能。

　　2015年9月，阿里旗下的阿里旅行·去啊提出“未來景區(qū)”概念，黃山、深圳華僑城、烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)等景區(qū)積極響應(yīng)，隨著近日故宮的高調(diào)加入，截至目前，國內(nèi)已有200家優(yōu)質(zhì)景區(qū)成為“未來景區(qū)”。從合作的具體內(nèi)容上看，主要包括信用游、當(dāng)面付、地圖導(dǎo)覽等在內(nèi)的“未來景區(qū)”全線產(chǎn)品。游客打開支付寶通過芝麻信用評分查詢即可獲悉自己的信用額度，超過600分則可以進(jìn)入“未來景區(qū)”，即先游景區(qū)、逛景點、預(yù)訂客房，等游園結(jié)束后再支付的快捷式游覽體驗。

　　2016年6月，美團開始籌劃美團云大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，期望與景區(qū)有更深入的合作，協(xié)助景區(qū)構(gòu)建智慧旅游數(shù)據(jù)中心，建立智慧旅游管理、服務(wù)、營銷平臺，提供數(shù)據(jù)采集、存儲、清洗、分析、挖掘等服務(wù)。其旅游數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)引擎的可視化系統(tǒng)，內(nèi)容包括景區(qū)的經(jīng)營分析、行業(yè)分析、城市畫像、用戶畫像以及輿情監(jiān)控等。同時，根據(jù)不同景區(qū)的需求，還可以提供定制化的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，如客流預(yù)測、潛在用戶分析等，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化定制。